卡耐基当众演讲的艺术，作者：（美）戴尔·卡耐基（Carnegie，D.） 著，肖文键，马剑涛 编译，出版社：中国华侨出版社
空空如也的头脑就像一个空的食品柜，这个问题严重与否——完全取决于可用的资源。假如壁橱里没有食物，主妇不会紧张地把空盘子弄得叮当作响，她会打电话给小卖部。如果你没有想法，就不要嗯……啊……个不停，说些没用的话，要想出些东西，在那之前不要说话。
但这不是过去新英格兰管家所说的“有准备”。真正解决脑袋空这一问题的办法是永远不让它空。在达科他，自喷井中的水喷出地面后又喷到离地面几英尺高的空中。这种水流强大的秘密当然就在于下面强大的供应，让它喷涌而出。
当你能用自喷井的资源满足你的生活时，为什么还要停下来打开头脑的泵呢？仅仅足够是不行的，你必须要有比足够更多的东西。那样你深沉的思想和感情的压力会让你的演讲顺利进行下去，会让你自信而冷静，这些都能说明你拥有储备力量。如果你远离家乡，身上却只有返程的路费，那就一切都让环境做主吧！
储备力量是具有吸引力的。并不是说要你讲一些你之前记住的东西，而是建议你把你用观察、阅读、好奇、感情和思想炼成的乳酪传达给观众。因此，为了储备力量，你必须手头有足够的牛奶材料让你炼制足够的乳酪。
怎么才能得到牛奶？有两种方法：第一种是第一手材料——从奶牛身上；第二种是第二手材料——从挤奶工那里。
