卡耐基当众演讲的艺术，作者：（美）戴尔·卡耐基（Carnegie，D.） 著，肖文键，马剑涛 编译，出版社：中国华侨出版社
爱迪生发现，6个月以来，他的27个助手在从电灯厂到新泽西门罗公园的总厂时，走的是同一条路。这条路旁有一株樱桃树，然而，这些助手们对此都熟视无睹。
“普通人的大脑，”爱迪生掷地有声地说道，“对其看到的事物产生反应的不过千分之一而已。我们的观察力——真正的观察力，是何其薄弱啊。”
把一些普通人介绍给你的朋友，结果会怎样呢？情况往往会是如此：不过几分钟，你的朋友便会把那些人的姓名忘得无影无踪。为什么会这样呢？这是因为你的朋友从未给他们以足够的关注。
也许，他会说自己的记忆力太差了，可是，并非如此，这只能说明他的观察力太差了。
假设你这位朋友在一个大雾的天气里拍了一些照片，但却因雾而不清晰，那他绝不会埋怨照相机。
与此相类似，由于对他人印像模糊不清，又怎能幻想着留下清晰的记忆和埋怨自己的记忆力呢？
宙斯夫·布雷泽，作为《纽约世界》的创办者，在其出版社每一位员工的办公桌上留下了这样的字：准确、准确、准确，这正是我们所需要的。你要准确地听到别人的姓名，请求他再重复一遍，询问他如何拼写。如此，他会被你的兴趣所激励，而你，因为精力集中，自然会记住他的姓名。这样一来，你就获得了清楚、准确的印记。
